※旧オンラインショップに会員登録いただいたすべての会員様を対象としております。

平素より、コクーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年7月1日にオンラインショップをリニューアルいたしました。

お客様へのお願い

リニューアルに伴い、旧オンラインショップにご登録いただいた会員情報を新オンラインショップへ移行させていただいておりますが、セキュリティの都合上、パスワードのみは移行されておりません。

そのため、パスワードの再設定が必要となります。

（旧オンラインショップと同じパスワードの設定も可能でございます）

（ご登録のメールアドレスはそのままご使用いただけます）

お送りしておりますメールよりパスワード再設定・ログインが完了しますと、ご登録いただいておりました会員情報を、引き続きご使用いただけます。

尚、会員様の基本情報のみの移行となっておりますため、会員様のご住所とは異なるお届け先情報に関しましては、お客様にて新たにご登録いただく必要がございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明点がありましたら、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

※今までご利用のパスワードは一旦リセットさせていただいております。

◆パスワード再設定の手順

以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。

【メールから】

当店よりお送りしております「パスワード再設定のご案内【石鹸工房COCOON（コクーン）】」のメール内に記載の【パスワード再設定画面へ】のボタンからパスワード再設定画面へアクセスしていただき、新しいパスワードと確認用パスワードを入力していただくと、アカウントの有効化は完了となります。

【ログインページから行う場合】

(メールが届いていない、または紛失してしまった方はこちらの手順で変更をお願いいたします）

パスワード再設定用ページ

パスワード再設定用のメールを送信の上、パスワード再設定用URLがメールで届きますので、記載されているURLへアクセスしてください。パスワード再設定画面で新しいパスワードを設定いただくと、アカウントの有効化は完了となります。

パスワードを変更していただいたお客様限定

すぐにご使用いただける《300ポイント》プレゼント！

上記操作にて、パスワードの再設定（アカウントの有効化）を行っていただいたお客様に、お買い物ポイントを《300ポイント》プレゼントさせていただきます。

新しいショッピングサイトでぜひご利用いただけますと幸いです。

その他

パスワード再設定のメールが届いていない、もう使用していないメールアドレスで登録がある場合

お手数をおかけいたしますが、新しいメールアドレスで改めて会員登録いただきますようお願いいたします。

会員情報の削除をご希望の場合

【お問い合わせフォーム】より、ご登録アドレスと削除依頼の旨を添えてお送りいただきますようお願い申し上げます。

登録済みの情報を最新のものに更新したい場合

電話番号・住所などの情報は、ログイン後マイページから更新が可能です。